FAQ des Poms

Pour vous remercier de votre confiance, Pom-Kanel a décidé de lancer un grand programme de fidélité : les Poms.

Le principe est simple : chaque achat sur Pom-Kanel vous rapporte un certain nombre de points de fidélité, appelés Poms.
Lorsque vous avec gagné des Poms, vous pouvez les utiliser pour payer une commande suivante sur Pom-Kanel.

Le programme des Poms a commencé le dimanche 11 décembre 2011. Toutes les commandes passées après cette date sont donc susceptibles de vous rapporter des Poms

Lorsque vous passez une commande sur Pom-Kanel, son montant total permet de calculer un certain nombre de Poms. Ces Poms sont ajoutées à votre compte en tant que Poms "En attente".
Toutes les Poms en attente sont listées dans votre Compte Pom et y resteront jusqu'à ce que notre service client les valide (généralement à l'expédition de la commande, parfois avant).

Dès que vos Poms ont été validées, elles sont disponibles, et vous pouvez les utiliser comme bon vous semble.

Pour connaitre le nombre et le statut de vos Poms, vous devez vous connecter à votre compte client.

Au cours de la commande, vous aurez la possibilité d'utiliser vos Poms pour payer tout ou partie de vos achats.

Actuellement, 1€ dépensé chez Pom-Kanel vous rapporte 1 Poms.
1 Pom vous donne droit, après validation, à une réduction de 0,10€ à valoir sur l'une de vos prochaines commandes.
Par exemple :
          Vous dépensez :  100,00€
          Vous gagnez une réduction de :  10,00€

Nous attirons votre attention sur le fait que nous nous réservons le droit de modifier ce taux à tout instant, sans information préalable. Le taux indiqué sur cette page sera toujours le bon.

Dernière mise à jour : jeudi 29 octobre 2009

Si vous avez un solde de Poms dans votre compte, vous pouvez les utiliser pour régler vos achats sur Pom-Kanel.
Au cours de la commande, sur la page qui vous permet de choisir un moyen de paiement, vous pourrez choisir d'utiliser vos Poms pour régler la commande. Attention, si vous n'avez pas assez de Poms pour régler la totalité des achats, il vous faudra également choisir un autre moyen de paiement.
Dès que votre commande aura été validée, les Poms seront automatiquement enlevées de votre solde.
Notez également que toute commande payée en partie avec des Poms ne vous rapportera de Poms que sur la partie du prix pour laquelle vous utilisez un autre moyen de paiement.

Actuellement, vous devez avoir cumulé un minimum de 51 Poms (5,10€) avant de pouvoir les utiliser.
Attention, ce point est susceptible d'être modifié à tout instant, sans information préalable. N'hésitez pas à consulter cette page aussi souvent que nécessaire.

Dernière mide à jour : mardi 17 novembre 2009

Pour pouvoir utiliser des Poms, votre commande doit atteindre un montant minimal de 65,00€.

Attention, ce point est susceptible d'être modifié à tout instant, sans information préalable. N'hésitez pas à consulter cette page aussi souvent que nécessaire.

Dernière Mise à jour : jeudi 31 décembre 2009

Vous pouvez utiliser, au maximum 1000 Poms (100,00€) par commande.

Attention, ce point est susceptible d'être modifié à tout instant, sans information préalable. N'hésitez pas à consulter cette page aussi souvent que nécessaire.

Dernière mise à jour : mercredi 28 octobre 2009

Oui. Les frais de port payés entrent en compte dans le calcul des Poms gagnées.

Dernière mise à jour : dimanche 08 novembre 2009

Oui. Les articles en promotion rapportent de Poms. Le nombre de Poms est calculé à partir du prix réduit.

Dernière mise à jour : mercredi 28 octobre 2009

Oui. Mais attention, seule la partie du prix qui n'aura pas été payée avec des Poms peut rapporter des Poms supplémentaires.

Dernière mise à jour : mercredi 28 octobre 2009

Vous êtes nombreux à recommander Pom-Kanel à vos amis. La meilleure façon pour nous de vous remercier est de vous faire profiter, vous aussi, des commandes de ces nouveaux clients.
Lorsque vous recommandez Pom-Kanel à l'un de vos amis, communiquez lui l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter sur Pom-Kanel.
Quand votre filleul passera sa première commande, sur la page qui lui permet de choisir un moyen de paiement, il pourra saisir cette adresse mail.
Dès que sa commande aura été validée, vous recevrez automatiquement 100 Poms.
Plus vous amenez de nouveaux clients, plus vous gagnez de Poms.

Dernière mise à jour : samedi 07 novembre 2009

Donner votre avis sur les articles que vous connaissez permet autres clients de choisir les meilleurs produits.
C'est aussi le moyen pour nous d'être toujours à votre écoute afin d'améliorer notre offre.
Pour vous remercier de votre contribution, chaque avis déposé vous rapportera 10 Poms .

Pour pouvoir en bénéficier, votre commentaire doit répondre aux conditions suivantes :

• Votre commentaire doit être original et utile pour les autres clients ou pour Pom-Kanel.
• Les commentaires ne doivent traiter que du produit commenté.
• Les simples copier-coller d'autres avis ne sont pas acceptés.
• Soyez sincères et objectifs.
• Les commentaires comportant des spams, des messages à caractère commercial ou des liens seront systématiquement supprimés et ils ne pourront donner droit à des Poms.

Pom-Kanel se réserve le droit de refuser a priori ou de supprimer a posteriori tout commentaire qui ne respecterait pas les conditions ci-dessus.
L'équipe de Pom-Kanel se réserve le droit de corriger les fautes d'orthographe et/ou de grammaire.
Pom-Kanel n'est en rien responsable des avis laissés par ses clients. Chaque commentaire n'engage que son auteur.

Dernière mise à jour : samedi 07 novembre 2009

Il n'y a aucune restriction sur les produits. Tous les articles peuvent être achetés avec des Poms.

Dernière Mise à jour : mercredi 28 octobre 2009

Actuellement, les articles en promotion peuvent être achetés avec des Poms

Dernière mise à jour : mercredi 28 octobre 2009

• Les Poms sont accessibles à tous les clients enregistrés de Pom-Kanel
• Les Poms ne peuvent être obtenues et/ou utilisées que lors d'une commande en ligne sur le présent site.
• Les achats réalisés auprès de la société Pom-Kanel sur d'autres canaux de vente (sur e-bay, au siège ou autre) ne permettent pas d'obtenir ni d'utiliser des Poms.
• Les Poms sont non-remoursables et ne peuvent être transférées entre membres.
• Les Poms ne peuvent en aucun cas être échangées contre de l'argent.
• Les Poms utilisées ne seront pas re-créditées en cas d'annulation de commande par le client.

Pour toute question concernant notre programme de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter.